Mikä on Suomen nopein partiopiiri?

Tammikuun Partiojohtaja.fi:n etusivun gallupiin vastanneista viidesosa suhtautui epäillen partiopiireihin. PJ testasi, kuinka helposti tavallinen partiojohtaja saa piiritoimistoista apua. Partiopiireihin jätettiin soittopyyntö sähköpostitse ja kokeiltiin puhelimeen vastaamisen nopeutta. Toimistojen reaktionopeus oli ainakin kohdallaan – osasta apua sai nopeasti ja osan testi sai nopeasti hermostumaan.

Sähköposti: ongelmia taustayhteisön kanssa

Testipiirit: Pääkaupunkiseudun Partiolaiset, Lapin Partiolaiset, Hämeen Partiolaiset, Pohjois-Savo Partiolaiset, Salpausselän Partiolaiset, Lounais-Suomen Partiopiiri/Turun toimisto.

Maanantaina 19.1. kello 19.30 Partiojohtaja.fi:n toimittaja lähettää sähköpostia testipiireille piiritoimistojen sähköpostiosoitteeseen:

”Hei, Tarvitsisin apua, mutta en tiennyt mihin ottaa yhteyttä, joten laitan nyt sitten teille viestiä. Lippukunnallamme on ollut syksystä asti isoja ongelmia taustayhteisömme kanssa. Pahimmassa tapauksessa meiltä lähtee kokoontumistilat alta kevään aikana. Voisiko joku soittaa mahdollisimman pian ja auttaa meitä eteenpäin asian kanssa?”

Lounais-Suomi soittaa ensimmäisenä

Tiistaina 20. tammikuuta puhelin soi kello 9.50. Lounais-Suomen Partiopiiristä soitetaan. Hämeen Partiolaisten ja Salpausselän Partiolaisten toimistoilla tarkistetaan ennen soittamista toimittajan piiri jäsenrekisteristä ja välitetään viesti Järvi-Suomen Partiolaisille, josta otetaan ensimmäisen kerran yhteyttä kello 11.20. Järvi-Suomen Partiolaiset eivät tosin olleet edes testissä mukana. Pääkaupunkiseudun Partiolaisista tarjotaan apua kello 14.40. Lapin Partiolaisista välitetään viesti Järvi-Suomen Partiolaisten Mikkelin toimistolle, jossa ei ole kukaan paikalla. Pohjois-Savon Partiolaisista (piirillä ei ole enää omaa toimistoa) ei oteta yhteyttä.

Jokainen yhteyttä ottanut piiri oli valmis auttamaan kaikin mahdollisin keinoin ongelman selvittämiseksi. Toimistojen työntekijät kertovat, että ongelmat taustayhteisöjen kanssa ovat varsin yleisiä.
Partiopiireistä kerrotaan, että jossain tapauksissa asia selviää pelkällä puhelinkeskustelulla lippukunnan ja taustayhteisön välillä, mutta tarpeen vaatiessa sovitaan tapaaminen osapuolten kesken. Jos lippukunnanjohtaja on erittäin nuori, piiritoimiston työntekijä tai alueohjaaja lähtee tueksi tapaamiseen. Joskus asia ratkeaa tapaamisessa, joskus taas joudutaan aloittamaan uuden kolon etsintä.

Testi kuumentaa tunteita

Järvi-Suomessa ja Hämeessä testi kuumentaa tunteita. Sekä jutun toimittajaan että päätoimittajaan otetaan yhteyttä saman iltapäivän aikana. Toimistoissa on ”kädet täynnä oikeita töitä”. Suomen Partiolaisten toimistolta ahdistellaan lehden päätoimittajaa kello 13.26, koska sinne on tullut piireiltä kyselyitä testistä. Tällainen piirien palvelun laadun testaaminen ei eri yhteydenottajien mukaan kuulemma ole soveliasta.

Puhelu: partiojohtaja haluaa mukaan toimintaan

20-21. tammikuuta Partiojohtaja.fi:n toimittaja soittaa testipiirien toimistoihin ja esittelee olevansa 26-vuotias koko ikänsä partiossa ollut opettaja, joka on juuri muuttanut paikkakunnalle. Soittaja kertoo haluavansa mukaan jonkin yhteislippukunnan toimintaan.

Kymenlaakson Partiopiiristä vastataan, kun soiton alkamisesta on kulunut kymmenen sekuntia. Etelä-Karjalan Partiolaisissa ja Uudenmaan Partiopiirissä soittoon vastaaminen kestää puoli minuuttia. Pohjanmaan Partiolaisissa kukaan ei vastaa ensimmäisellä yrityksellä. Toisella yrityksellä puheluun vastataan 20 sekunnissa. Järvisuomen Partiolaisissa vastataan 20 sekunnissa, mutta pyydetään soittamaan toiseen numeroon, joka soittajan tulee itse kaivaa internetistä. Jälkimmäisen numeron vastaaja kertoo, ettei ”Partiojohtaja.fi:n tempauksista ole perinteisesti pidetty”.

Palvelu oli kaikissa mukana olleissa piireissä ystävällistä ja avuliasta. Eroavaisuuksia oli jopa vaikea löytää. Toisissa piireissä keskityttiin soittajan toiveisiin ja vastattiin niiden mukaan, toinen tapa oli esitellä yleisesti toimintaa. Piirien toimintaan olisi päässyt nopeasti mukaan, lippukuntien puolesta ei luvattu mitään. Kaikkiin kysymyksiin vastattiin ja soittaja toivotettiin tervetulleeksi mukaan.

Teksti: Anna-Maria Rajala ja Anu Kääriäinen, kuva: Joel Nykter

Keskustele: Mikä olisi mielestäsi järkevin tapa testata piirien tehokkuutta?